對于SAP 產(chǎn)品使用情況來講，中小型企業(yè)一般是SAP Business One和SAP Business ByDesign的用戶。而市面上這一市場的ERP解決方案有很多，中小企業(yè)會在所有方案中選擇一份適合的解決方案。怎么樣才能將自己的解決方案與其他解決方案區(qū)分開來？答案是是提出破壞性的方案，使您的解決方案更有效，更實用，更簡單。這種方法可以用一個詞來總結(jié)——智能。這就是SAP在做的事，打造智慧企業(yè)。
對于ERP解決方案，SAP將“智能”定義為抽象內(nèi)部業(yè)務(wù)流程錯綜復(fù)雜的解決方案，并為最終用戶提供以更簡單的方式完成他/她想做的事情的可能性。

 這種簡單方式主要指的是三個區(qū)域：

1.第一個區(qū)域顯然是用戶界面（UX）。終端用戶耐心地在桌面上打開應(yīng)用程序，找到正確的菜單，打開正確的表單，從大量可能性列表中輸入所有正確的參數(shù)，然后單擊“確定”按鈕已經(jīng)一去不復(fù)返了。即使現(xiàn)在安裝和使用應(yīng)用程序的想法也變得單調(diào)乏味。 技術(shù)現(xiàn)在允許用戶通過標(biāo)準(zhǔn)的消息應(yīng)用程序（如WhatsApp或FacebookMessenger）聊天，這些聊天通常不僅基于文本而且內(nèi)容非常豐富。如果您的解決方案可以提供差異化且一致的會話體驗，那么您肯定會在較早的舊版桌面上享有優(yōu)勢。

2.第二個區(qū)域即后端。數(shù)字核心越聰明，您的解決方案將能夠為您提供更多智能。SAP大力投入于稱為智能企業(yè)的產(chǎn)品，并且用戶可以在產(chǎn)品的許多部分看到這一點。諸如智能預(yù)測，項目推薦和流失概率。

3.第三個區(qū)域位于上述區(qū)域之間，是UX和數(shù)字核心。SAP的解決方案內(nèi)置了更多的智能，并為用戶提供了無縫，簡單易用的用戶體驗，從而簡化了所有行業(yè)最佳實踐，為用戶的競爭創(chuàng)造了更大的優(yōu)勢。



在這個概念證明中有一些特別的地方:

沒有桌面，解決方案是完全移動的。甚至沒有應(yīng)用程序，該解決方案完全基于Facebook Messenger。用戶不必查找，下載和安裝應(yīng)用程序并學(xué)習(xí)如何使用它。他/她必須做的就是連接到Facebook Messenger用戶并開始聊天。該解決方案的第一個智能方面是聊天：所有底層機器和系統(tǒng)以及不同的ERP實例和ERP過程都是通過自然語言對話抽象出來的。這種對話不僅是文字性的，而且還主要基于照片和地理空間信息。

解決方案的第二個智能方面就是通過識別圖像并將它們連接到數(shù)字內(nèi)核中的正確項目來完成所有的魔術(shù)。用戶不會在不同系統(tǒng)中處理物品代碼和價格，而是直接處理他/她想要購買的圖像。所有這些魔術(shù)都是通過充分利用SAP Leonardo服務(wù)的強大功能在解決方案中實現(xiàn)的，并且對最終用戶來說完全是隱藏的。

可以在下面看到這個概念驗證的整體架構(gòu)：